Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. Kont Technicznych
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Menedżera ds. Kont Technicznych, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie i koordynację technicznych aspektów obsługi kont klientów w naszej organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie ściśle współpracować z zespołami technicznymi, sprzedażowymi oraz obsługi klienta, aby zapewnić najwyższy poziom wsparcia technicznego i satysfakcji klienta.
Do głównych obowiązków Menedżera ds. Kont Technicznych należy utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami, identyfikowanie ich potrzeb technicznych oraz zapewnianie odpowiednich rozwiązań. Kandydat powinien posiadać silne umiejętności analityczne, techniczne oraz interpersonalne, aby skutecznie zarządzać projektami i rozwiązywać problemy techniczne klientów.
Idealny kandydat będzie miał doświadczenie w pracy z systemami informatycznymi, oprogramowaniem lub produktami technologicznymi, a także umiejętność tłumaczenia złożonych zagadnień technicznych na język zrozumiały dla klientów. Wymagana jest również zdolność do pracy w dynamicznym środowisku oraz zarządzania wieloma projektami jednocześnie.
Menedżer ds. Kont Technicznych będzie również odpowiedzialny za monitorowanie wydajności kont, analizowanie danych technicznych oraz przygotowywanie raportów dla kierownictwa. Będzie także uczestniczyć w procesie wdrażania nowych klientów oraz wspierać działania sprzedażowe poprzez dostarczanie wiedzy technicznej.
Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, posiadasz doświadczenie techniczne i chcesz rozwijać się w roli łączącej aspekty techniczne i biznesowe, ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie technicznymi aspektami obsługi kont klientów
- Współpraca z zespołami technicznymi i sprzedażowymi
- Identyfikacja i analiza potrzeb technicznych klientów
- Rozwiązywanie problemów technicznych i eskalacji
- Monitorowanie wydajności kont i przygotowywanie raportów
- Udział w procesie wdrażania nowych klientów
- Dostarczanie wsparcia technicznego dla zespołów sprzedażowych
- Budowanie długoterminowych relacji z klientami
- Zarządzanie projektami technicznymi związanymi z klientami
- Szkolenie klientów w zakresie produktów i usług
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie wyższe techniczne lub pokrewne
- Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Znajomość systemów informatycznych i technologii IT
- Umiejętność analizy danych technicznych
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Zdolność do pracy pod presją czasu
- Doświadczenie w zarządzaniu projektami
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym
- Umiejętność pracy zespołowej
- Zorientowanie na klienta i rozwiązywanie problemów
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu kontami technicznymi?
- Czy pracowałeś wcześniej z zespołami sprzedażowymi i technicznymi?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów technicznych klientów?
- Opisz sytuację, w której musiałeś zarządzać wieloma projektami jednocześnie.
- Jakie narzędzia techniczne znasz i używasz na co dzień?
- Czy masz doświadczenie w analizie danych technicznych?
- Jak budujesz relacje z klientami?
- Czy miałeś okazję szkolić klientów z zakresu produktów lub usług?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tej roli?
- Czy jesteś gotów do pracy w dynamicznym środowisku?
